La gente olvidará lo que le dijiste,
la gente olvidará lo que hiciste, pero nunca olvidarán

cómo los hiciste sentir.

La competencia es cada vez mayor, los productos ofertados son cada vez mayores y más variados, por lo que se hace necesario ofrecer un valor agregado a través del servicio al cliente.

Podrás obtener los siguientes beneficios:

  • Atención a solicitudes de tus clientes, a través de correo electrónico, formulario o a través de tu canal de interés para mejorar su experiencia.
  • Identificación de clientes insatisfechos para que tengas un enfoque claro y puedas mejorar tus áreas de oportunidad.
  • Apoyo “en coordinación con áreas internas” para gestión de cambios o aclaraciones relacionados a tu evento.
  • Asesoría especializada en resolución de conflictos con tus clientes.
  • Creación de encuestas post evento y sesión de retroalimentación de lecciones aprendidas, te ayudamos a escuchar la voz de tu cliente para que tus eventos sean cada vez mejores.
  • Análisis operativo de gestión y tipo de casos que se presenta en tus eventos.
El 84% de las empresas que se esfuerzan por mejorar su estrategia de experiencia del cliente afirman haber incrementado sus ingresos.

Según estudios, las personas que han tenido
experiencias positivas con una marca tienen:

  • 15Veces más probabilidades de recomendar un producto / servicio.
  • 8Veces más probabilidades de confiar en dicha marca.
  • 6Veces más chances de perdonar errores que se cometen.